Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat:
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte e-mailem na info@detstvibezplastu.cz nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:
Lochovice 225
267 23 Lochovice
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Vrátíme vám cenu zboží a náklady na nejlevnější způsob dodání, který jsme při objednávce nabízeli. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Výjimka pro výrobky na přání
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na výrobky upravené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Jde zejména o figurky vyrobené podle fotografie, výrobky s osobním věnováním nebo jinou individuální úpravou.
Tato výjimka nijak neomezuje právo reklamovat vadný výrobek.
Reklamace vadného zboží
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se na výrobku projeví do dvou let od jeho převzetí.
Jak reklamaci uplatnit:
Reklamaci můžete zaslat e-mailem na info@detstvibezplastu.cz nebo písemně na adresu:

Lochovice 225
267 23 Lochovice

Uveďte své jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie vady není povinná, ale může urychlit prvotní posouzení.
Pokud bude potřeba výrobek prohlédnout, domluvíme s vámi způsob jeho předání nebo zaslání.
O přijetí reklamace vám vydáme písemné potvrzení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
U oprávněné reklamace vám nahradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.
Podle povahy vady můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci. V případech stanovených zákonem můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Přírodní vlastnosti dřeva
Dřevo je přírodní materiál, proto se jednotlivé výrobky mohou mírně lišit kresbou, odstínem nebo drobnými rozměrovými odchylkami uvedenými u produktu. Tyto přirozené vlastnosti samy o sobě nejsou vadou. Tím není omezeno právo reklamovat výrobek, který neodpovídá popisu, dohodnutým vlastnostem nebo jej nelze řádně používat.